Quereinstieg zur NSL-Fachkraft
Call-Center-Job in Münster: Wechsel in die Notrufzentrale
Vom Call Center in die Notrufzentrale Münster
Du suchst einen Call-Center-Job in Münster, bei dem deine Erfahrung am Telefon Menschen und Gebäude schützt?
Als NSL-Fachkraft bei ALZENTRA-Sievers übernimmst du Verantwortung, wenn Menschen oder Gebäude Schutz brauchen.
In unserer Notruf- und Service-Leitstelle laufen Meldungen aus Hausnotrufsystemen sowie Brand- und Einbruchmeldeanlagen zusammen.
Du bewertest eingehende Meldungen, leitest die vereinbarten Maßnahmen ein und dokumentierst jeden Vorgang zuverlässig. Dabei arbeitest du mit moderner Leitstellentechnik und einem erfahrenen Team.
Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, in einer Leitstelle oder im Sicherheitsbereich?
Dann bist du bei uns willkommen – auch wenn du bisher noch keine Qualifikation als NSL-Fachkraft hast.
Gemeinsam entwickeln wir mit dir den passenden Weg zur Qualifikation als NSL-Fachkraft.
Deine Vorteile bei ALZENTRA-Sievers
Qualifizierung zur NSL-Fachkraft auch für erfahrene Call-Center-Kräfte
Eine Alarmempfangsstelle beziehungsweise Notruf- und Service-Leitstelle empfängt Meldungen von Sicherheits- und Notrufsystemen.
Dazu gehören zum Beispiel Signale von Hausnotrufen, Einbruchmeldeanlagen und Brandmeldeanlagen.
Die eingehenden Informationen werden geprüft und nach festgelegten Abläufen bearbeitet.
Je nach Meldung werden vertraglich vereinbarte Maßnahmen eingeleitet, überwacht und dokumentiert.
Der VdS beschreibt den Alarmdienst als eine Sicherungsdienstleistung, bei der Gefahrenmeldungen bewertet und vereinbarte Maßnahmen zur Wiederherstellung der Sicherheit eingeleitet, überwacht und dokumentiert werden.
Die Anforderungen an die Qualifikation von NSL-Fachkräften sind unter anderem in den Richtlinien VdS 2237 geregelt.
Quelle: VdS – Qualifikation zur NSL-Fachkraft (Stand: 29.09.2026)
Deine Aufgaben: Telefon, Technik und Verantwortung
Wie im Call Center nimmst du Anrufe an. In unserer Notrufzentrale in Münster erwarten dich darüber hinaus unter anderem folgende Aufgaben:
Wichtig: Es handelt sich nicht um Outbound-Telefonie. Außerdem leistest du bei dieser Tätigkeit keine Erste-Hilfe-Maßnahmen.
Einstieg als qualifizierte NSL-Fachkraft oder über eine Qualifizierung
Vom Call Center zur NSL-Fachkraft
Du hast Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, möchtest dich aber beruflich weiterentwickeln? Dann kannst du bei uns den nächsten Schritt machen.
Deine Erfahrung in der telefonischen Kommunikation ist eine gute Grundlage.
Bei uns lernst du zusätzlich die Abläufe einer Notruf- und Service-Leitstelle, den Umgang mit sicherheitstechnischen Meldungen und die Koordination festgelegter Maßnahmen kennen.
Du bist bereits qualifiziert? Dann findest du die Stelle auch in unserer Stellenanzeige für NSL-Fachkräfte in Münster.
So begleiten wir dich beim Wechsel
Strukturierte Einarbeitung
Du lernst unsere Leitstelle, die Technik, die Abläufe und deine Ansprechpartner kennen.
Praxisnahe Qualifizierung
Du wirst Schritt für Schritt an die Aufgaben einer NSL-Fachkraft herangeführt.
Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Gerade bei anspruchsvollen Situationen kannst du auf dein Team zählen.
Weiterentwicklung zur NSL-Fachkraft
Die konkreten Inhalte, Voraussetzungen und den Ablauf deiner Qualifizierung besprechen wir transparent im Bewerbungsprozess.
Die Prüfungsordnung sieht unter anderem einen Tätigkeitsnachweis von mindestens 1.000 Stunden in einer Leitstelle vor.
Das bringst du aus Call Center oder Kundenservice mit
Du passt zu uns, wenn du zuverlässig bist, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig bleibst und gern mit Menschen arbeitest.
Wichtig sind uns:
Eine abgeschlossene Qualifikation als NSL-Fachkraft oder eine Qualifikation wie die GSSK ist von Vorteil.
Wenn du aus dem Call Center oder Kundenservice kommst und die genannten Voraussetzungen erfüllst, kannst du dich ebenfalls bewerben.
Ein Beruf mit Verantwortung und Perspektive
In der Notrufzentrale bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Einsatzkräften und weiteren Ansprechpartnern.
Deine Arbeit trägt dazu bei, dass Meldungen nicht übersehen werden und vereinbarte Maßnahmen zuverlässig umgesetzt werden.
Du arbeitest dabei nicht allein: Ein erfahrenes Team, klare Abläufe und moderne Technik unterstützen dich bei deiner täglichen Arbeit.
Einblicke aus der Notrufzentrale Münster
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Bewerbung per Formular, WhatsApp, E-Mail, Telefon oder Post
Der Call-Center-Job in Münster auf einen Blick
- Position
- NSL-Fachkraft (m/w/d), auch für Call-Center-Profis
- Arbeitgeber
- ALZENTRA-Sievers Notrufzentrale GmbH & Co. KG
- Arbeitsort
- An den Loddenbüschen 77, 48155 Münster
- Arbeitszeit
- Vollzeit
- Anstellung
- Unbefristet
- Start
- Ab sofort
- Arbeitsmodell
- 3-Schicht-System (6–14, 14–22 und 22–6 Uhr), einschließlich Wochenendarbeit
- Einstieg
- Als qualifizierte NSL-Fachkraft oder über eine Qualifizierung
- Bewerbung
- Formular, WhatsApp, E-Mail, Telefon oder Post
Jetzt für den Job in der Notrufzentrale Münster bewerben
Du möchtest als NSL-Fachkraft arbeiten oder dich aus dem Call Center in diesen verantwortungsvollen Bereich entwickeln?
Dann sende uns deine Bewerbung über das Express-Bewerbungsformular oder nimm direkt Kontakt mit uns auf.
An den Loddenbüschen 77
48155 Münster
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist die SIEVERS Gruppe GmbH, An den Loddenbüschen 77, 48155 Münster, stellvertretend für ihre Schwesterunternehmen (gemeinsam im Folgenden „SIEVERS Gruppe“), dies sind die AWZ Alarmruf-Wachzentrale Sievers GmbH & Co. KG (Münster), DMD Digitaler Mobiler Dienst GmbH (Münster), EZS GmbH & Co. KG (Münster), SITRONIC-Sievers GmbH & Co. KG (Münster), ABV SITRONIC GmbH (Iserlohn). Weitere Informationen zu unserem Unternehmen, Angaben zu vertretungsberechtigten Personen und auch weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Website www.sieversgruppe.de im Impressum.
Welche Daten werden von uns gespeichert? Und zu welchem Zwecke?
Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung zugesendet haben, um Ihre Eignung für die Stelle (oder ggf. andere offene Positionen in unseren Unternehmen) zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen.
Auf welcher rechtlichen Grundlage basiert das?
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Bewerbungsverfahren ist primär § 26 BDSG in der ab dem 25.05.2018 geltenden Fassung. Danach ist die Verarbeitung der Daten zulässig, die im Zusammenhang mit der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses erforderlich sind. Sollten die Daten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens ggf. zur Rechtsverfolgung erforderlich sein, kann eine Datenverarbeitung auf Basis der Voraussetzungen von Art. 6 DSGVO, insbesondere zur Wahrnehmung von berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO erfolgen. Unser Interesse besteht dann in der Rechtsverfolgung sowie im Schutz vor Diskriminierungsvorwürfen innerhalb des Bewerberprozesses.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Daten von Bewerberinnen und Bewerbern werden im Falle einer Absage spätestens nach 6 Monaten gelöscht. Für den Fall, dass Sie einer weiteren Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, werden wir Ihre Daten in unseren Bewerber-Pool übernehmen. Dort werden die Daten spätestens nach Ablauf von fünf Jahren gelöscht. Sollten Sie im Rahmen des Bewerbungsverfahrens den Zuschlag für eine Stelle erhalten haben, werden die Daten aus dem Bewerberdatensystem in unser Personalinformationssystem überführt.
An welche Empfänger werden die Daten weitergegeben?
Ihre Bewerberdaten werden nach Eingang Ihrer Bewerbung von Führungskräften der Unternehmen der SIEVERS Gruppe gesichtet. Geeignete Bewerbungen werden dann intern an die Abteilungsverantwortlichen für die jeweils offene Position weitergeleitet und der weitere Ablauf abgestimmt. Im Unternehmen haben grundsätzlich nur Personen Zugriff auf Ihre Daten, die dies für den ordnungsgemäßen Ablauf unseres Bewerbungsverfahrens benötigen.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die Daten werden ausschließlich in Rechenzentren in der Bundesrepublik Deutschland verarbeitet.
Ihre Rechte als „Betroffene“
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten. Bei einer Auskunftsanfrage, die nicht schriftlich erfolgt, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir ggf. Nachweise von Ihnen verlangen, die belegen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben. Ferner haben Sie ein Recht auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit Ihnen dies gesetzlich zusteht. Ferner haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Gleiches gilt für ein Recht auf Datenübertragbarkeit.
Unser Datenschutzbeauftragter
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten für unser Unternehmen benannt. Sie erreichen diesen unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:
trans-acta Datenschutz GmbHBernd van Straelen
Egbert-Snoek-Str. 1
48155 Münster
datenschutz@sieversgruppe.de
Beschwerderecht
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