Hausnotruf –
Selbstbestimmt und sicher zuhause leben.

Ein Hausnotruf ist ein technisches System mit Serviceleistung, das älteren oder alleinlebenden Menschen Sicherheit im Alltag gibt. Über einen Funksender wird im Notfall sofort unsere Hausnotruf-Zentrale in Münster alarmiert, die alle vereinbarten Maßnahmen einleitet.

Das System besteht aus einer Basisstation und einem tragbaren Funksender, der als Armband oder Kette getragen wird. Drücken Sie den roten Knopf, wird automatisch unsere Zentrale angewählt, und eine Sprechverbindung aufgebaut.

Unsere Zentrale in Münster erhält sofort Ihre Alarmmeldung. Wir sprechen direkt mit Ihnen und leiten die im Maßnahmenplan vereinbarten Schritte ein – Angehörige, Pflegedienst oder Rettungsdienst werden informiert.

Ja. Das Basisgerät verfügt über ein sehr empfindliches Mikrofon und eine Freisprechfunktion, sodass Sie auch aus einem anderen Zimmer verstanden werden können. Bei der Installation testen unsere Techniker die Sprachqualität gemeinsam mit Ihnen. Hilfreich ist es, wenn Sie – falls möglich – in Richtung des Geräts sprechen oder den Kopf leicht drehen. Sollte dennoch keine Verständigung möglich sein, leitet unsere Hausnotruf-Zentrale in Münster automatisch die vereinbarten Maßnahmen ein. So bekommen Sie in jedem Fall die nötige Hilfe.

Auch ohne Spracheingabe erkennt die Zentrale anhand Ihrer Daten, wer den Alarm ausgelöst hat, und schickt umgehend Hilfe.

Keine Sorge: Sie können einfach Entwarnung geben. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Bei der Installation führt unser Techniker gemeinsam mit Ihnen immer einen Testanruf durch. So stellen wir sicher, dass die Verbindung zur Notrufzentrale zuverlässig funktioniert und Sie den Ablauf selbst kennenlernen. Zusätzlich können Sie den Hausnotruf jederzeit auch monatlich selbst testen – selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten. Unsere Mitarbeiter in der Hausnotruf-Zentrale in Münster nehmen den Testanruf entgegen und bestätigen Ihnen die erfolgreiche Verbindung. Auf diese Weise gewinnen Sie Routine im Umgang mit dem Gerät und haben die Sicherheit, dass im Ernstfall alles reibungslos funktioniert.

Ja. Hausnotrufgeräte mit klassischem Telefonanschluss werden zwischen dem Telefon und der Telefondose installiert. Sie können weiter wie gewohnt telefonieren. IP-fähige Geräte werden direkt an Ihrem Router angeschlossen und beeinflussen Ihre Telefonie ebenfalls nicht.

Ja, unser Hausnotruf verfügt über einen integrierten Notstrom-Akku, der den Betrieb bis zu 72 Stunden weiter aufrechterhält. Die Basisstation meldet den Stromausfall automatisch an unsere Notruf-Zentrale, sodass wir informiert sind.
Wichtig zu wissen: Wenn das Gerät über die Telefonleitung angeschlossen ist, funktioniert der Notruf nur, solange auch der Telefonanschluss aktiv bleibt – bei manchen Telefonanbietern kann dieser bei Stromausfall unterbrochen werden.

Normalerweise reichen eine Steckdose und ein Telefonanschluss. Damit kann das Basisgerät problemlos installiert werden. Gibt es keinen klassischen Festnetzanschluss, setzen wir alternativ GSM-fähige Geräte ein. GSM bedeutet, dass das Hausnotrufgerät über das Mobilfunknetz funktioniert – ähnlich wie ein Handy mit eigener SIM-Karte. Künftig setzen wir statt GSM auf 4G-Geräte, dem neueren Mobilfunk-Standard.

Bei VoIP-Anschlüssen (Voice over IP), also Telefonie über das Internet, wird das Gerät direkt an den Router (z. B. eine Fritz!Box) angeschlossen. So ist der Hausnotruf auch bei modernen Internetanschlüssen in Münster und Umgebung zuverlässig nutzbar.

Sie müssen sich dabei um nichts kümmern: Unsere geschulten Techniker bringen alle nötigen Geräte mit, schließen alles fachgerecht an und prüfen die Funktion sofort vor Ort. Anschließend erhalten Sie eine verständliche Einweisung, sodass der Hausnotruf sofort einsatzbereit ist.

Nur Strom. Alles andere bringen unsere Techniker mit und schließen das Gerät vor Ort an.

Nein. Bei der Installation erklären wir Ihnen alles. Im Notfall genügt ein Knopfdruck.

Das System überprüft sich selbst. Bei Störungen werden wir automatisch informiert und vereinbaren kostenlos einen Servicetermin.

Der Funksender ist ein kleiner Notfallknopf, der als Kette oder Armband getragen wird.

Ja. Der Sender ist wasserdicht und kann auch im Bad verwendet werden.

Etwa 50 Meter in der Wohnung. Bei der Installation testen wir die Reichweite.

Wir ersetzen ihn gegen Gebühr. Wird der alte Sender zurückgegeben, erstatten wir einen Teil der Kosten.

Der monatliche Grundpreis für unseren Hausnotruf beträgt 25,50 €. In diesem Betrag sind bereits die Gerätemiete, die Installation durch unsere Techniker und die Aufschaltung auf unsere ständig besetzte Hausnotruf-Zentrale in Münster enthalten. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten oder langen Vertragsbindungen. Damit erhalten Sie ein komplettes Sicherheitspaket zum transparenten Festpreis. Für viele unserer Kunden entstehen überhaupt keine Kosten, da die Pflegekasse den kompletten Betrag unter bestimmten Voraussetzungen übernehmen kann. 

Ja, bei anerkanntem Pflegegrad kann die Pflegekasse unter bestimmten Voraussetzungen die kompletten 25,50 € übernehmen. Damit ist der Hausnotruf für Sie kostenlos.

Wir übernehmen die gesamte Antragstellung für Sie. Sie geben uns lediglich die Angaben zu Ihrer Pflegeversicherung, alles Weitere erledigen wir direkt mit der Kasse.

Ein GSM-basiertes Hausnotrufgerät wird immer dann eingesetzt, wenn kein funktionierender Telefonanschluss oder Routeranschluss vorhanden ist – zum Beispiel:

• wenn in der Wohnung kein Festnetzanschluss mehr besteht,

• wenn der Hausnotruf in einem Gebäude mit instabiler Telefonverbindung installiert werden soll (z. B. Gartenhaus, Einliegerwohnung, Ferienwohnung).

Das GSM-Gerät überträgt den Notruf über das Mobilfunknetz (ähnlich wie ein Handy) und enthält dafür eine integrierte SIM-Karte.
Diese Variante ist besonders zuverlässig, weil sie unabhängig von der Telefonleitung und vom Router funktioniert – selbst bei Stromausfall oder Internetausfall bleibt die Verbindung aktiv.

Für die Nutzung fällt eine monatliche Zusatzgebühr von 9,50 Euro an, da die Pflegekassen die Kosten für das Mobilfunkgerät und die SIM-Karte in der Regel nicht übernehmen. Unsere Techniker beraten Sie im Vorfeld, ob ein GSM-Gerät in Ihrem Fall notwendig oder sinnvoll ist.

Alle Alarme laufen direkt in unserer eigenen, unabhängigen Hausnotruf-Leitstelle in Münster ein. Hier arbeitet rund um die Uhr geschultes Fachpersonal, das sofort reagieren kann. Dank moderner Technik und klarer Abläufe sehen unsere Mitarbeiter sofort, wer den Notruf ausgelöst hat und welche Maßnahmen vereinbart wurden. Je nach Situation werden Angehörige, Pflegedienste oder der Rettungsdienst informiert. Unsere Leitstelle ist nach den höchsten Sicherheitsstandards (DIN EN 50518, VdS 3138) zertifiziert – so können Sie und Ihre Familie sicher sein, dass im Ernstfall schnell und zuverlässig Hilfe organisiert wird.

Sie entscheiden: Angehörige, Nachbarn, Pflegedienste oder der Rettungsdienst. Wir richten uns nach Ihrem persönlichen Maßnahmenplan.

Das hängt von den hinterlegten Kontakten ab. Darum ist es sinnvoll, Personen in der Nähe einzubinden. Falls nötig alarmieren wir direkt den Rettungsdienst.