Hausnotruf für Angehörige
von der ersten Anfrage bis zum sicheren Alltag
Sorgen Sie sich um Ihre Eltern oder einen Angehörigen, der alleine lebt?
Dieses Gefühl kennen viele. Man möchte die Selbstständigkeit der Liebsten respektieren und gleichzeitig die Gewissheit haben, dass im entscheidenden Moment schnell geholfen wird. Ein Sturz, ein plötzliches Unwohlsein oder eine unsichere Situation – gerade wenn man nicht in der Nähe wohnt, werden solche Gedanken zu einer ständigen Belastung. Sie fragen sich, wie Sie die Sicherheit Ihrer Angehörigen gewährleisten können, ohne deren Freiheit einzuschränken.
Ein Hausnotrufsystem von AUTAVIE-Sievers schenkt nicht nur Ihren Angehörigen ein sicheres Gefühl, sondern auch Ihnen. Es gibt Ihnen die beruhigende Klarheit, dass im Notfall sofort professionelle Hilfe organisiert wird. Unsere Hausnotruflösungen ermöglichen es Ihren Liebsten, weiterhin ein selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden zu führen, während unsere rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale in Münster wacht. So schaffen wir eine verlässliche Verbindung, die Sicherheit und Lebensqualität vereint.
Schritt 1: Ihr Anruf bei uns – Gemeinsam die beste Lösung finden
Der erste Schritt ist oft der schwerste. Wir möchten ihn diesen so einfach wie möglich machen. Wenn Sie bei AUTAVIE-Sievers anrufen, erwartet Sie kein anonymes Callcenter, sondern ein offenes Ohr und eine ehrliche Beratung. Unsere erfahrenen Mitarbeiter in Münster nehmen sich Zeit, Ihre Situation zu verstehen, denn eine gute Lösung beginnt immer mit gutem Zuhören.
Wie ist die Wohnsituation?
Lebt Ihr Angehöriger in einem Haus mit Garten oder in einer Wohnung? Das ist wichtig für die Auswahl der passenden Technik.
Liegt bereits ein Pflegegrad vor?
Diese Information hilft uns, Sie direkt über mögliche Zuschüsse der Pflegekasse aufzuklären.
Für wen ist der Hausnotruf gedacht?
Wir möchten die Person und ihre Bedürfnisse kennenlernen.
Gibt es besondere gesundheitliche Risiken?
Besteht beispielsweise eine erhöhte Sturzgefahr oder eine chronische Erkrankung, die wir berücksichtigen sollten?
Unser gemeinsames Ziel: Die passende Unterstützung finden
Schritt 2: Das passende Hausnotrufsystem – Sicherheit für jede Lebenssituation
Jeder Mensch und jede Lebenssituation ist anders. Deshalb bieten wir bei AUTAVIE-Sievers keine Standardlösungen, sondern Systeme, die sich an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Angehörigen anpassen. Gemeinsam finden wir heraus, welche Technik die meiste Sicherheit und Lebensqualität schenkt.
Welches Hausnotruf‑Gerät passt zu Ihrem Angehörigen?
Beantworten Sie kurz ein paar Fragen zur Lebenssituation Ihres Angehörigen. Am Ende empfehlen wir Ihnen das Autavie‑Hausnotrufsystem, das am besten passt.
Hinweis: Die Empfehlung ersetzt keine individuelle Beratung. Gern klären wir Ihre Fragen persönlich und passen das Angebot an die Situation Ihres Angehörigen an.
Worauf kommt es bei der Auswahl eine Hausnotrufgerätes an?
Um den richtigen Hausnotruf zu finden, betrachten wir die Lebensgewohnheiten Ihres Angehörigen:
- Mobilität: Ist Ihr Angehöriger viel unterwegs oder hauptsächlich zuhause?
- Wohnumfeld: Reicht die Absicherung für die Wohnung oder soll auch der Garten oder der Weg zum Briefkasten abgedeckt sein?
- Bedienkomfort: Ist ein einfacher Knopf ideal oder wäre eine sprachgesteuerte Lösung wie CARU care passender?
- Telefonanschluss: Ist ein Telefonanschluss vorhanden, oder muss ein Mobilfunkfähiges Notrufgerät eingesetzt werden?
Schritt 3: Finanzielle Unterstützung bei der Pflegekasse beantragen
Die Kosten für einen Hausnotruf müssen Sie in vielen Fällen nicht vollständig selbst tragen.
25,50 € pro Monat
bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen
Ein Hausnotrufsystem ist als sogenanntes technisches Pflegehilfsmittel offiziell anerkannt. Das bedeutet: Die Pflegekasse kann einen erheblichen Teil der monatlichen Kosten übernehmen, weil sie den hohen Wert dieser Absicherung für ein selbstbestimmtes Leben in den eigenen vier Wänden anerkennt.
Wann übernimmt die Krankenkasse die Kosten für den Hausnotruf?
Die grundlegende Voraussetzung für die Kostenübernahme ist das Vorhandensein eines anerkannten Pflegegrades. Oft besteht schon ab Pflegegrad 1 ein Anspruch auf den Zuschuss, wenn Ihr Angehöriger einen Großteil des Tages alleine lebt und im Notfall nicht in der Lage wäre, selbstständig telefonisch Hilfe zu rufen.
Die genauen Regelungen können sich zwischen den einzelnen Pflegekassen unterscheiden.
Wie kann ich die Kostenübernahme für den Hausnotruf beantragen?
Wir haben diesen Prozess für Sie so einfach und unkompliziert wie möglich gestaltet. Den Antrag auf Kostenübernahme können Sie als bevollmächtigte Person für Ihren Angehörigen stellen, müssen sich aber nicht selbst um die Details kümmern.
Auf Wunsch senden wir Ihnen den Musterantrag gerne schon vorab per E-Mail oder Post zu, damit Sie sich in Ruhe ein Bild machen können. Der entscheidende Schritt erfolgt dann ganz bequem während des Technikertermins bei Ihnen zuhause: Unsere Fachkraft füllt den Antrag gemeinsam mit Ihnen aus und stellt sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um die Chancen auf eine schnelle Bewilligung zu erhöhen.
Anschließend übernehmen wir für Sie die komplette Abwicklung und reichen den Antrag im Namen des Hausnotrufteilnehmers direkt bei der zuständigen Pflegekasse ein. So nehmen wir Ihnen den bürokratischen Aufwand vollständig ab.
Nachdem der Antrag bei der Pflegekasse eingereicht wurde, gibt es verschiedene Möglichkeiten
Bei einer Bewilligung
Übernimmt die Pflegekasse Kosten in Höhe von 25,50 Euro, ist das klassische Hausnotrufgerät für Sie in der Regel kostenfrei. Entscheiden Sie sich für ein höherwertiges System wie den Kombi-Notruf oder den CARU care, zahlen Sie lediglich einen geringen monatlichen Eigenanteil. Um es für Sie so einfach wie möglich zu machen, rechnen wir den Zuschuss direkt mit der Pflegekasse ab. Sie erhalten von uns also nur eine Rechnung über den Differenzbetrag, falls einer anfällt.
Sollte der Zuschuss abgelehnt werden
Suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Wir erzählen Ihnen von unseren Erfahrungen bei einem Einspruch und besprechen, welche Alternative am besten zu Ihrer Situation und Ihrem Budget passt. Unser Ziel ist es, in jedem Fall eine gute und bezahlbare Lösung für Ihre Sicherheit zu finden.
Schritt 4: Der persönliche Technikertermin – Sicher und einfach eingerichtet
Wenn es um die Sicherheit Ihrer Liebsten geht, überlassen wir nichts dem Zufall. Deshalb wird die Installation nicht von einem externen Dienstleister, sondern von einem unserer eigenen, spezialisierten Hausnotruf-Techniker durchgeführt. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur technisch versiert, sondern vor allem menschlich. Sie nehmen sich die Zeit, die für eine sorgfältige Einrichtung und eine verständliche Einweisung notwendig ist.
Wie kann man sich auf den Technikertermin vorbereiten?
Eine gute Vorbereitung macht den Termin für alle Beteiligten einfacher. Wir freuen uns, wenn Sie als Angehöriger bei dem Termin dabei sind, um alle Funktionen kennenzulernen und Fragen zu stellen. Damit wir alles für Sie vorbereiten können, halten Sie bitte Ihre Versichertennummer und Ihre Bankverbindung bereit. Es ist auch hilfreich, wenn Sie bereits eine Liste mit den Personen haben, die wir im Notfall für Sie kontaktieren sollen. Gemeinsam mit Ihnen finden wir dann vor Ort den besten Platz für die Basisstation – idealerweise an einem zentralen Ort in der Wohnung, mit guter Erreichbarkeit und in der Nähe eines Stromanschlusses bzw. des Routers.
Unser Techniker übernimmt die gesamte Installation des Hausnotruf-Systems. Er schließt die Basisstation an und stellt sicher, dass der mobile Funksender einwandfrei funktioniert. Anschließend führt er einen umfassenden Funktionstest durch. Dabei wird geprüft, ob jeder Teil des Systems fehlerfrei mit unserer Notrufzentrale in Münster kommuniziert. So stellen wir sicher, dass im Ernstfall eine verlässliche Verbindung besteht. Der Techniker füllt mit Ihnen zusammen den Antrag für die Pflegekasse aus und unterzeichned den Vertrag mir Ihnen.
Die Einweisung: Damit sich jeder sicher fühlt
Eine gute Einweisung ist der Schlüssel zum sicheren Gefühl. Unser Techniker erklärt Ihnen und Ihrem Angehörigen in aller Ruhe und Schritt für Schritt die einfache Bedienung des Systems. Das Wichtigste ist der gemeinsame Testanruf: Wir lösen probeweise einen Alarm aus, damit Sie und Ihr Angehöriger den Ablauf live erleben. Sie hören die freundliche Stimme aus unserer Notrufzentrale und erleben, wie unkompliziert die Kommunikation ist. Zum Abschluss beantwortet unser Techniker alle offenen Fragen, bis Sie sich rundum sicher fühlen.
Schritt 5: Sicherheit im Alltag – Wie der Hausnotruf zum verlässlichen Begleiter wird
Nach der Installation fügt sich das Hausnotrufsystem nahtlos in den Alltag Ihrer Angehörigen ein. Es ist ein stiller Begleiter, der genau dann zur Stelle ist, wenn er gebraucht wird, ohne die tägliche Routine zu stören.
Wie der Hausnotruf den Alltag einfacher und sicherer macht
Der kleine Funksender, der als Armband oder Halskette getragen wird, wird schnell zu einem selbstverständlichen Teil des Alltags. Er ist wasserdicht und robust, sodass er auch bei der Gartenarbeit, unter der Dusche oder nachts am Bett getragen werden kann. Genau in diesen Situationen gibt er die entscheidende Sicherheit. Ihre Angehörigen wissen: Sollte ich mich unwohl fühlen oder stürzen, ist Hilfe nur einen Knopfdruck entfernt. Wir haben unsere Systeme bewusst so gestaltet, dass sie keine technische Hürde darstellen. Die Bedienung ist kinderleicht und darauf ausgelegt, im entscheidenden Moment intuitiv und fehlerfrei zu funktionieren.
Das Herzstück unserer Sicherheit: Unsere Notrufzentrale in Münster
Ein Notrufknopf ist nur so gut wie die Menschen, die den Ruf entgegennehmen. Deshalb laufen alle Meldungen in unserer eigenen, nach höchsten europäischen Standards zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle hier bei uns in Münster zusammen. Hier sitzen keine anonymen Agenten, sondern unsere festangestellten, einfühlsamen und speziell geschulten Fachkräfte. Sie überwachen die angeschlossenen Systeme und wissen dank eines klar definierten Maßnahmenplans genau, was im Ernstfall zu tun ist. Diese Sicherheit ist für Ihre Angehörigen an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr, nur einen Knopfdruck entfernt.
Schritt 6: Was passiert, wenn ein Alarm ausgelöst wird? – Der Maßnahmenplan für Ihre Sicherheit
Der entscheidende Moment ist der, in dem Hilfe benötigt wird. Genau für diesen Augenblick haben wir einen klaren und verlässlichen Prozess, der sicherstellt, dass Ihre Angehörigen schnell und gezielt die richtige Unterstützung erhalten.
Der Alarm erreicht unsere Leitstelle
Sobald der Notrufknopf gedrückt wird, geht in unserer Notruf- und Serviceleitstelle in Münster ein Signal ein. In derselben Sekunde sehen unsere geschulten Mitarbeiter auf ihrem Bildschirm, von wem der Notruf kommt. Alle wichtigen, vorab besprochenen Informationen sind sofort verfügbar.
Die persönliche Sprechverbindung zur Einschätzung der Lage
Unmittelbar nach dem Alarmeingang stellt unsere Fachkraft eine direkte Sprechverbindung über die Basisstation in der Wohnung Ihres Angehörigen oder über das Mobilteil her. Mit ruhiger Stimme und gezielten Fragen verschaffen wir uns ein Bild der Lage: „Frau Müller, was ist passiert?“, „Benötigen Sie einen Arzt?“. Durch dieses persönliche Gespräch können wir schnell einschätzen, ob es sich um einen medizinischen Notfall, einen Sturz ohne Verletzungen oder vielleicht nur um eine unsichere Situation handelt.
Wir handeln nach dem gemeinsam erstellten Maßnahmenplan
Jetzt greift der Plan, den wir vorab gemeinsam mit Ihnen festgelegt haben. Unsere Mitarbeiter handeln exakt nach diesen Vorgaben. In diesem Maßnahmenplan ist klar definiert:
• Wen kontaktieren wir in welcher Reihenfolge?
• Sie als Angehörigen, einen Nachbarn oder eine andere Vertrauensperson?
• Wann wird sofort der Rettungsdienst alarmiert?
• Welche Besonderheiten, wie Vorerkrankungen oder der Aufbewahrungsort eines Schlüssels, sind zu beachten?
Dieser individuelle Plan ist das Herzstück unserer Dienstleistung. Er stellt sicher, dass die Hilfe genau so organisiert wird, wie Sie es sich für Ihre Liebsten wünschen.
Lückenlose Information und Dokumentation
Jeder ausgelöste Alarm wird von uns sorgfältig dokumentiert, um volle Transparenz zu gewährleisten. Sollten Sie im Notfall nicht der erste Ansprechpartner gewesen sein, informieren wir Sie im Nachgang über den Vorfall und die eingeleiteten Schritte. So haben Sie immer die beruhigende Gewissheit, über alles im Bilde zu sein.
Jetzt beraten lassen – Gemeinsam die passende Lösung finden
Seit vielen Jahren begleiten wir Familien wie Ihre mit modernen und verlässlichen Hausnotruflösungen. Hinter unserer Technik stehen immer unsere erfahrenen Mitarbeiter in der 24/7 besetzten Notrufzentrale in Münster, die im entscheidenden Moment für Ihre Liebsten da sind. Schenken Sie sich und Ihren Angehörigen das gute Gefühl von Sicherheit und Selbstbestimmtheit.
Jetzt unverbindlich anfragen
Haben Sie als Angehöriger noch Fragen zum Hausnotruf?
Kosten und Zuschüsse für einen Hausnotruf durch die Pflegekasse
Ein anerkannter Pflegegrad ist eine wichtige Voraussetzung, um finanzielle Unterstützung für einen Hausnotruf zu erhalten. Die Pflegekasse kann die Kosten für das Basispaket eines Hausnotrufsystems als “technisches Pflegehilfsmittel” bezuschussen. Das bedeutet, dass ein Großteil der monatlichen Gebühren übernommen wird, wenn die pflegebedürftige Person die meiste Zeit des Tages allein lebt und im Notfall nicht in der Lage wäre, selbstständig Hilfe zu rufen. Wir von AUTAVIE Hausnotruf unterstützen Sie und Ihre Angehörigen gerne bei der Antragstellung bei der Pflegekasse, damit die Kostenübernahme reibungslos verläuft.
Welche Zusatzfunktionen lohnen sich bei Demenz?
Wenn ein Angehöriger an Demenz erkrankt ist, bringt das besondere Herausforderungen mit sich. Ein klassischer Hausnotruf für die eigenen vier Wände ist eine wichtige Basis. Ergänzend dazu können mobile Notruflösungen eine wertvolle Unterstützung sein. Eine Notrufuhr oder ein kleiner mobiler Sender mit GPS-Funktion wie beim Kombi-Notrufsystem geben Sicherheit, wenn die Person noch aktiv ist und gerne spazieren geht. Sollte sie die Orientierung verlieren, kann sie per Knopfdruck einen Notruf auslösen und wird dank der GPS-Ortung schnell gefunden. So bewahren wir ein Stück Selbstständigkeit und geben Ihnen als Angehörige die beruhigende Gewissheit, dass im Fall der Fälle schnell geholfen werden kann.
Wie läuft die Notfallkette bei einem Hausnotruf ab?
Wenn bei uns ein Notruf eingeht, läuft eine klar definierte und über Jahre bewährte Kette von Maßnahmen ab, die immer den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
- Der Notruf wird ausgelöst: Ihr Angehöriger drückt den Notrufknopf am Sender, den er am Handgelenk oder um den Hals trägt.
- Persönlicher Kontakt: Sofort wird eine Sprechverbindung zu unserer hauseigenen Notrufzentrale hier in Münster aufgebaut. Eine unserer geschulten Fachkräfte spricht die Person direkt an, fragt nach dem Befinden und was passiert ist.
- Individuelle Hilfe: Je nach Situation veranlassen wir die passende Hilfe. Wir informieren die von Ihnen hinterlegten Bezugspersonen, den Pflegedienst oder bei einem medizinischen Notfall den Rettungsdienst.
- Schlüsselhinterlegung: Ein hinterlegter Schlüssel bei einer Person Ihres Vertrauens schließt eine wichtige Sicherheitslücke. Nennen Sie uns diesen Notfallkontakt, damit wir im entscheidenden Moment den schnellsten Weg für Helfer zu Ihnen sicherstellen können.
Bei AUTAVIE-Sievers landet der Notruf nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bei einem vertrauten Team, das die regionalen Gegebenheiten kennt und schnell und persönlich reagiert.
Installation und Bedienung für ältere Personen
Wir legen größten Wert darauf, dass die Technik für unsere Kunden eine Hilfe und keine Hürde ist. Deshalb wird die Installation ausschließlich von unseren eigenen, fest angestellten Technikern durchgeführt. Unsere Mitarbeiter nehmen sich Zeit, das Gerät anzuschließen und erklären die Bedienung in aller Ruhe und ohne Fachbegriffe. Wir gehen erst, wenn alle Fragen beantwortet sind und sich Ihr Angehöriger sicher im Umgang mit dem Hausnotruf fühlt. Die Bedienung selbst ist denkbar einfach: Ein einziger Knopfdruck genügt, um Hilfe zu rufen. Diese persönliche und geduldige Einweisung ist Teil unseres Versprechens, für unsere Kunden da zu sein.