Aufschaltungs-Leistungen
als Notruf-Service-Leitstelle (NSL)
Eine professionelle Alarm-Aufschaltung ist das Fundament für lückenlose Sicherheit und schnelle, koordinierte Hilfe im Ernstfall. Viele Menschen investieren in hochwertige Alarmanlagen, Brandmelder oder Videoüberwachungssysteme, doch ohne eine Anbindung an eine ständig besetzte Notruf-Service-Leitstelle (NSL) bleibt im Alarmfall oft wertvolle Zeit ungenutzt.
Wir von ALZENTRA-Sievers sorgen dafür, dass kein Alarm ungehört bleibt.
Durch die fachgerechte Alarm-Aufschaltung Ihrer Sicherheitstechnik auf unsere VdS-zertifizierte Leitstelle (VdS 3138 und DIN EN 50518) garantieren wir eine sofortige Reaktion – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Dabei spielt es keine Rolle, wo Sie sich gerade aufhalten; wir agieren als Ihr verlässlicher Partner und leiten umgehend die mit Ihnen individuell abgestimmten Maßnahmen ein.
Die technischen Wege Ihrer Sicherheit: Unsere Übertragungsprotokolle
Um eine maximale Kompatibilität und Ausfallsicherheit bei der Alarm-Aufschaltung zu gewährleisten, unterstützen wir eine Vielzahl an Übertragungswegen und Protokollen. Ob klassische Einbruchmeldeanlagen, moderne Cloud-basierte Systeme oder spezialisierte Notrufanlagen – wir finden immer den passenden und sichersten Weg für Ihre Daten.
VdS SecureIP & VdS 2475
Höchste Sicherheitsstandards für die IP-basierte und leitungsgebundene Übertragung – zertifiziert und anerkannt von Versicherungen und Behörden.
Contact-ID (CID) & SIA
Weit verbreitete Standards für die Kommunikation von Alarmanlagen.
Hersteller-spezifische Protokolle
Wir unterstützen unter anderem die AJAX-Cloud, die Jablotron-Cloud, sowie Protokolle von Lupus, PASOS und Tunstall (TT92, TT21).
SCAIP / SCA-IP
Ein Standardprotokoll für die Übertragung von Notrufen aus Aufzugsanlagen – normkonform und für die Aufzugnotrufversorgung essentiell.
Sparkassen Finanzinformatik-Netz
Ein gesicherter Zugang für besondere Anforderungen im Finanzsektor – speziell abgestimmt auf die Sicherheitsarchitektur der Sparkassen-Gruppe.
Umfassende Aufschaltungs-Leistungen für jeden Bedarf
Unsere Dienstleistungen im Bereich der Alarm-Aufschaltung sind so individuell wie die Anforderungen unserer Kunden. Wir beschränken uns nicht nur auf die reine Entgegennahme von Alarmen, sondern entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Sicherheitskonzept. Dieses Konzept legt exakt fest, welche Maßnahmen im Alarmfall ergriffen werden sollen.
Aufschaltung von Sicherheitssystemen
Einbruchmeldeanlagen (EMA)
Von VdS-Klasse A bis C und sogar bis zum anspruchsvollen DP4-Standard für höchste Risikobereiche.
Brandmeldesysteme
Inklusive Rauchwarnanlagen, Hausalarmanlagen und einzelner Rauchmelder.
Videoüberwachungssysteme
Zur direkten Alarmverifikation durch unsere Mitarbeiter oder als eigenständiges Alarmsystem mit intelligenter Sensorik.
Aufzug-Notrufanlagen
Für die schnelle Befreiung von eingeschlossenen Personen.
Hausnotruf-Systeme
Wir unterstützen diverse Hersteller, insbesondere Tunstall und Telealarm, um Senioren und hilfsbedürftigen Personen Sicherheit in den eigenen vier Wänden zu geben.
Personennotruf-Geräte (PNG)
Für den Schutz von Alleinarbeitsplätzen oder mobilen Mitarbeitern.
Unsere individuellen Service-Leistungen
Eine professionelle Alarm-Aufschaltung geht bei uns Hand in Hand mit einem umfassenden Servicepaket. Wir verstehen uns als Ihr Partner, der nicht nur reagiert, sondern auch proaktiv für Ihre Sicherheit sorgt.
Unsere ergänzenden Leistungen im Überblick:
Individuelle Maßnahmenpläne
Gemeinsam mit Ihnen legen wir fest, wer im Alarmfall wann und in welcher Reihenfolge informiert wird.
Überwachung von Zeitfenstern
Wir kontrollieren beispielsweise die pünktliche Scharf- und Unscharfschaltung Ihrer Alarmanlage.
Sonderregelungen
Für Urlaubszeiten oder andere Abwesenheiten können abweichende Pläne hinterlegt werden.
Individuelles Alarmreporting
Detaillierte Berichte und Auswertungen zu allen Alarmereignissen für Ihre Dokumentation.
Video-Wächterrundgänge
Unsere Mitarbeiter schalten sich per Ferneinwahl auf Ihre Kameras und führen virtuelle Kontrollgänge durch.
Sichere Schlüsselverwahrung
Auf Wunsch deponieren wir Ihre Schlüssel nach höchsten Sicherheitsstandards, um im Notfall einen schnellen Zugang für Interventionskräfte zu ermöglichen.
Ihr Ansprechpartner
Sie interessieren sich für eine Alarm-Aufschaltung oder wünschen eine Beratung? Zögern Sie nicht uns anzurufen, wir beraten Sie gerne!
ALZENTRA Sievers
Notrufzentrale GmbH & Co. KG
48155 Münster
Unsere Referenzen
Namhafte Unternehmen, öffentliche Einrichtungen und Institutionen vertrauen auf unsere zertifizierte Notruf- und Serviceleitstelle. Entdecken Sie unsere Referenz-Kunden als Beispiele für zuverlässige Alarmaufschaltung rund um die Uhr.
Alles Wichtige zur Alarmanlagen-Aufschaltung
Die Kosten für die Aufschaltung einer Alarmanlage sind von mehreren Faktoren abhängig, wie dem Typ der Anlage, dem gewünschten Service-Level und den vereinbarten Maßnahmen. Grundsätzlich bewegen sich die monatlichen Gebühren in einem sehr überschaubaren Rahmen, der in keinem Verhältnis zum potenziellen Schaden eines nicht bemerkten Einbruchs oder Brandes steht. Für ein konkretes Angebot, das exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, empfehlen wir ein persönliches Beratungsgespräch mit unserem Experten.
Sobald ein Alarm in unserer Notruf-Service-Leitstelle eingeht, startet ein definierter Prozess. Zuerst versuchen unsere geschulten Mitarbeiter, den Alarm zu verifizieren, beispielsweise durch einen Kontrollanruf bei Ihnen oder durch die Analyse von Videobildern. Handelt es sich um einen bestätigten Alarm, leiten wir sofort die im Maßnahmenplan festgelegten Schritte ein. Das bedeutet, wir alarmieren je nach Situation die Polizei, die Feuerwehr, einen privaten Wachdienst oder eine von Ihnen benannte Kontaktperson.
Eine direkte Alarm-Aufschaltung auf die Leitstelle der Polizei ist für Privatpersonen und die meisten Unternehmen in Deutschland nicht möglich. Die Polizei nimmt Alarme in der Regel nur von zertifizierten Notruf-Service-Leitstellen wie der unseren entgegen. Dies dient der Filterung von Fehlalarmen, die die Ressourcen der Polizei unnötig binden würden. Wir agieren als qualifizierter und verlässlicher Vermittler.
Die VdS-Richtlinie 3138 und die europäische Norm DIN EN 50518 definieren die technischen, personellen und prozessualen Anforderungen an Alarmempfangsstellen und Notruf-Service-Leitstellen. Sie legen unter anderem fest, wie die Alarmanlagen-Aufschaltung technisch realisiert werden muss, welche Qualifikationen das Personal haben muss und wie schnell auf einen Alarm reagiert werden muss. Unsere Zertifizierung nach diesen Normen belegt unsere hohe Zuverlässigkeit und Professionalität.