Was passiert bei einem Fehlalarm? Warum Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Ein Hausnotrufsystem gibt vielen Menschen die Sicherheit, die sie sich für ein unbeschwertes Leben in den eigenen vier Wänden wünschen. Doch was geschieht eigentlich, wenn der Notrufknopf aus Versehen gedrückt wird? Diese Frage beschäftigt viele unserer Kunden. Die gute Nachricht vorweg: Ein sogenannter Fehlalarm ist unkompliziert und hat keine negativen Folgen für Sie.
Der direkte Draht zu uns: So läuft ein Alarm ab
Stellen Sie sich vor, Sie sind zu Hause und betätigen versehentlich den Knopf Ihres Hausnotrufgeräts. In diesem Moment wird eine direkte Sprechverbindung über die Basisstation zu unserer hauseigenen Notrufzentrale in Münster aufgebaut. Ein Mitarbeiter unseres Teams meldet sich sofort bei Ihnen und fragt nach, ob alles in Ordnung ist. Sie können dann ganz einfach erklären, dass es sich um ein Versehen handelt. Damit ist der Vorgang für Sie abgeschlossen. Es entstehen Ihnen keine Kosten und es werden keine weiteren Maßnahmen eingeleitet.
Fehlalarme sind Teil des Konzepts
Es kommt immer wieder vor, dass der Notrufknopf versehentlich gedrückt wird, sei es durch Verrutschen des Senders oder einfach aus reiner Neugier. Das ist vollkommen normal und für uns bei AUTAVIE-Sievers alltäglich. Unsere Mitarbeiter in der Notrufzentrale sind darauf geschult, solche Situationen zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Sie müssen sich also keine Gedanken über mögliche Konsequenzen machen. Ein Fehlalarm führt nicht automatisch zu einem Rettungseinsatz.
Übung schafft Sicherheit: Der monatliche Testalarm
Wir von AUTAVIE-Sievers empfehlen Ihnen sogar, einmal im Monat einen Testalarm auszulösen. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, sich mit dem Gerät vertraut zu machen und im Ernstfall genau zu wissen, was zu tun ist. Ein solcher Testlauf stärkt das Vertrauen in die Technik und gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit. Melden Sie sich nach dem Auslösen des Alarms einfach kurz bei unserem Team in der Zentrale und teilen Sie mit, dass es sich um einen Test handelt.
Was passiert, wenn Sie nicht antworten können?
Sollten Sie den Alarmknopf drücken und nicht in der Lage sein, über das Gerät mit unserer Notrufzentrale zu sprechen, greift Ihr persönlicher Maßnahmenplan. Auf Ihren Wunsch hin versuchen unsere Mitarbeiter zunächst, Sie über Ihre private Telefonnummer zu erreichen. Bleibt dieser Anruf unbeantwortet, werden umgehend die von Ihnen hinterlegten Kontaktpersonen, wie Angehörige oder Nachbarn, informiert. Ist von diesen niemand erreichbar oder handelt es sich um einen offensichtlichen Notfall, verständigen wir selbstverständlich den Rettungsdienst. So stellen wir sicher, dass Sie in jeder Situation die passende Hilfe erhalten, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Nähe und Vertrauen: Unser Versprechen an Sie
Als Familienunternehmen aus Münster legen wir großen Wert auf persönliche Nähe und Verlässlichkeit. Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Callcenter, sondern sprechen direkt mit einem unserer Mitarbeiter aus der Region. Unsere Notrufzentrale ist nach den höchsten europäischen Sicherheitsstandards zertifiziert (EN 50518) und rund um die Uhr für Sie da. Dieses Versprechen, verbunden mit moderner und zuverlässiger Technik, ist die Grundlage für ein selbstbestimmtes Leben in Sicherheit.
Haben Sie Fragen zum Hausnotruf?
Wir beraten Sie ehrlich und finden gemeinsam die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder stellen Sie eine unverbindliche Anfrage.
Hausnotruf: Was passiert bei einem Fehlalarm?
Ein Hausnotruf kann Ihnen Sicherheit geben.
Viele Menschen fühlen sich damit zuhause sicherer.
Manchmal wird der Notruf-Knopf aus Versehen gedrückt.
Das ist ein Fehlalarm.
Ein Fehlalarm ist kein Problem.
Ein Fehlalarm hat für Sie keine negativen Folgen.
So läuft ein Alarm ab
Wenn der Knopf gedrückt wird, passiert sofort etwas:
- Es wird eine Sprech-Verbindung aufgebaut.
- Sie sprechen über die Basis-Station mit der Notruf-Zentrale in Münster.
- Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter meldet sich sofort.
- Wir fragen: Ist alles in Ordnung?
Wenn es ein Versehen war, sagen Sie das einfach.
Dann ist der Vorgang beendet.
Sie zahlen dafür nichts.
Wir machen dann keine weiteren Schritte.
Fehlalarme sind normal
Fehlalarme kommen immer wieder vor.
Zum Beispiel:
- Der Sender rutscht und der Knopf wird gedrückt.
- Jemand drückt den Knopf aus Neugier.
Das ist für uns Alltag.
Unsere Mitarbeitenden sind dafür geschult.
Ein Fehlalarm führt nicht automatisch zu einem Rettungs-Einsatz.
Testalarm: Einmal im Monat üben
Wir empfehlen: Machen Sie einmal im Monat einen Testalarm.
So lernen Sie das Gerät besser kennen.
Und Sie wissen im Notfall, was zu tun ist.
Sagen Sie nach dem Alarm kurz:
Das war ein Test.
Was passiert, wenn Sie nicht antworten können?
Manchmal können Sie nach dem Alarm nicht sprechen.
Dann gilt Ihr persönlicher Maßnahmen-Plan.
Das kann so ablaufen:
- Wir rufen Sie zuerst auf Ihrer privaten Telefon-Nummer an.
- Wenn Sie nicht erreichbar sind, rufen wir Ihre Kontakt-Personen an.
- Kontakt-Personen sind zum Beispiel Familie, Nachbarn oder Freunde.
- Wenn niemand erreichbar ist oder es ein Notfall ist, rufen wir den Rettungs-Dienst.
So bekommen Sie die Hilfe, die zu Ihnen passt.
Unser Versprechen
Wir sind ein Familien-Unternehmen aus Münster.
Bei uns sprechen Sie nicht mit einem anonymen Callcenter.
Sie sprechen direkt mit Menschen aus unserem Team.
Unsere Notruf-Zentrale ist rund um die Uhr erreichbar.
Sie ist nach einem hohen Sicherheits-Standard zertifiziert: EN 50518.
Haben Sie Fragen?
Haben Sie Fragen zum Hausnotruf?
Oder zu unseren Lösungen für zuhause und unterwegs?
Kontaktieren Sie uns gerne.
Wir beraten Sie ehrlich.
Wir finden gemeinsam eine passende Lösung.
