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Wer kommt, wenn ich den Notruf auslöse? Ihr persönlicher Hilfeplan erklärt

von | Mai 5, 2026 | Der Hausnotruf verständlich erklärt | 0 Kommentare

Diesen Text gibt es auch in Einfacher Sprache.

Ein Knopfdruck, und was dann? Viele Menschen, die sich für einen Hausnotruf entscheiden, stellen sich genau diese Frage. Die Antwort darauf ist so individuell wie Sie selbst und in Ihrem persönlichen Maßnahmenplan festgelegt. Dieses Dokument ist das Herzstück unseres Services, denn es stellt sicher, dass Sie im entscheidenden Moment genau die Hilfe erhalten, die Sie benötigen und wünschen.

Nahaufnahme eines Alarmdisponenten der ALZENTRA-Sievers in Münster an seinem Arbeitsplatz

Der Maßnahmenplan: Ihr persönlicher Fahrplan für schnelle Hilfe

Wenn einer unserer hauseigenen Hausnotruf-Techniker Sie besucht, um das Gerät anzuschließen, nimmt er sich Zeit für Sie. Er erklärt Ihnen nicht nur in Ruhe die Bedienung, sondern füllt auch gemeinsam mit Ihnen den Maßnahmenplan aus. Alternativ können Sie diesen auch selbst vorbereiten. Dieser Plan dient unseren Mitarbeitern in der Notrufzentrale als genaue Anweisung, was im Fall eines Alarms zu tun ist.

Persönlich erstellt Jederzeit anpassbar 24/7 hinterlegt

Was genau steht in diesem Plan?

Der Maßnahmenplan ist eine sorgfältig zusammengestellte Sammlung von Informationen, die eine schnelle und effektive Hilfeleistung ermöglichen. Dazu gehören vor allem vier Kernpunkte:

1

Ihre Kontaktdaten und Erreichbarkeit

Neben Ihrem Namen und Ihrer Adresse wird hier auch Ihre Telefonnummer notiert. Ein wichtiger Punkt ist die Anweisung: „Bei Notruf ohne Sprechkontakt erst beim Teilnehmer anrufen." Das bedeutet, wir versuchen immer zuerst, Sie direkt telefonisch zu erreichen, bevor wir weitere Schritte einleiten.

2

Notfallkontakte mit Schlüssel

Hier tragen wir mindestens zwei Personen oder Dienste ein, die einen Schlüssel zu Ihrer Wohnung haben. Das können Angehörige, Nachbarn oder ein vertrauter Pflegedienst sein. Diese Kontakte sind entscheidend, damit im Bedarfsfall schnell jemand bei Ihnen sein kann, ohne dass eine Tür aufgebrochen werden muss.

3

Weitere Angehörige

Zusätzlich zu den Schlüsselkontakten können weitere Angehörige benannt werden, die im Notfall informiert werden sollen.

4

Gesundheitliche Informationen

Sie haben die Möglichkeit, wichtige Informationen wie Vorerkrankungen oder benötigte Medikamente zu hinterlegen. Diese Angabe ist freiwillig, kann aber für eintreffende Rettungskräfte von unschätzbarem Wert sein.

Freiwillige Angabe

Vom Knopfdruck bis zur Hilfe: Ein klarer und sicherer Ablauf

Sobald Sie den Notrufknopf betätigen, stellt das Gerät eine direkte Sprechverbindung zu unserer Notrufzentrale hier in Münster her. Sie sprechen also nicht mit einem anonymen Callcenter, sondern mit einem vertrauten Team aus der Region.

Sofortige Kontaktaufnahme

Unsere geschulten Mitarbeiter fragen sofort nach, was passiert ist. Handelt es sich um ein Versehen, wird der Alarm unkompliziert beendet.

Maßnahmenplan wird aktiviert

Können Sie nicht sprechen oder ist die Lage unklar, greifen unsere Mitarbeiter auf Ihren hinterlegten Plan zu und aktivieren die von Ihnen festgelegte Hilfekette.

Vertrauenspersonen zuerst

Zuerst werden Ihre Vertrauenspersonen informiert und nur dann der Rettungsdienst gerufen, wenn es wirklich notwendig ist.

Das verstehen wir bei AUTAVIE-Sievers unter der persönlichen Verbindlichkeit eines Familienunternehmens, die Ihnen ein sicheres und selbstbestimmtes Leben ermöglicht.

Fragen zum Maßnahmenplan?

Wir stehen Ihnen jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder stellen Sie eine unverbindliche Anfrage.

+49 251 92797-15 Anfrage stellen